Клиенты «Нафтогаза» жалуются на длительное восстановление газа после погашения долгов

Некоторые клиенты ГК «Нафтогаз Украины» в августе 2026 года жалуются на длительное ожидание возобновления газоснабжения после отключения из-за долгов даже если задолженность уже полностью погашена.

Об этом сообщают Новости.LIVE со ссылкой на обращение потребителей на странице «Нефтегаза» в Facebook.

Одна из клиенток рассказала, что после погашения задолженности более месяца ожидает решения по возобновлению поставок. По ее словам, во время обращений в контакт-центр операторы давали разные объяснения относительно дальнейшей процедуры.

Она также заявила, что во время одного из последних обращений ей сообщили о необходимости дополнительно оплатить работы, связанные с отключением и повторным подключением газа.

Сколько может стоить повторное подключение

Поставщики вправе инициировать прекращение газоснабжения потребителям с задолженностью. Для восстановления услуги после устранения причины отключения может потребоваться отдельная оплата работ оператора газораспределительной сети.

Стоимость зависит от причины прекращения поставок и объема необходимых работ. По данным издания, при отключении из-за долга плата за вызов специалиста может составлять ориентировочно от 300 до 1000 грн.

Для восстановления газоснабжения потребителю, прежде всего, необходимо устранить причину отключения — в частности, полностью погасить задолженность. После этого следует обратиться с заявлением о повторном подключении к оператору газораспределительной сети и предоставить необходимые документы.

Если договором предусмотрена плата за соответствующие работы, ее необходимо уплатить. После этого специалист оператора проверяет оборудование и отсутствие утечек, возобновляет газоснабжение, а стороны оформляют соответствующий акт.

Газ могут отключить не только из-за долгов

Основанием для прекращения газоснабжения может быть также просрочка поверки или неисправность счетчика. В таком случае для восстановления услуги необходимо произвести поверку или заменить прибор.

Более сложная процедура предусмотрена в случаях самовольного подключения или вмешательства в газовую сеть. Потребителя может потребоваться устранить нарушения, оформить необходимые документы и оплатить начисленные платежи.

Если задолженность за потребленный газ не погашается добровольно, поставщик может обратиться в суд для принудительного взыскания. После получения исполнительного документа взыскание может производиться, в частности, за счет средств на банковских счетах или имущества должника.

В «Нафтогазе» ранее напоминали потребителям о необходимости оплачивать потребленный газ до 25 числа каждого месяца во избежание накопления задолженности.