Глобальный сбой Microsoft нарушил работу Outlook, Teams и других сервисов Microsoft 365

Глобальный технический сбой в работе сервисов Microsoft 365 нарушил доступ к Outlook, Teams, SharePoint и другим корпоративным приложениям, которыми пользуются компании, учебные заведения и организации в разных странах мира. Проблемы начались 12 ноября около полудня по времени восточного побережья США и продолжались по меньшей мере до утра 13 ноября.

Как сообщает CNN, сбой сначала задел пользователей в Соединенных Штатах, однако впоследствии стало ясно, что его последствия распространились на другие регионы.

Проблемы возникли в сервисах Microsoft 365, связанных с Exchange Online и по электронной почте. Пользователи сообщали о недоступности Outlook, Teams, SharePoint, а также о трудностях с использованием других инструментов Microsoft 365, в частности Copilot AI.

Масштабы инцидента подтверждались многочисленными сообщениями на платформе Downdetector. На пике она зафиксировала около 130 тысяч жалоб только на работу Outlook.

При этом количество сообщений на Downdetector не отображает общего количества пострадавших пользователей, которое, по информации CNN, могло достигать миллионов.

Сбой повлиял на работу компаний и учебных заведений

Последствия технических проблем ощутили предприятия и учреждения, деятельность которых зависит от облачных сервисов Microsoft.

По информации CNN, в США часть офисных работников не смогла продолжать работу из-за недоступности корпоративных инструментов и завершила рабочий день раньше.

В Австралии отдельные компании столкнулись с невозможностью печатать счета-фактуры, что усложнило выполнение обычных операционных задач.

Проблемы затронули и образовательную сферу. Некоторые учебные заведения не смогли провести запланированные онлайн-занятия в пятницу, 13 ноября.

Таким образом, сбой повлиял не только на обмен электронными сообщениями, но и на документооборот, дистанционное сотрудничество и организацию учебного процесса.

Microsoft ищет альтернативные способы обновления сервисов

Компания Microsoft в течение ночи сообщала о попытках восстановить работоспособность инфраструктуры и стабилизировать доступ в пострадавшие службы.

В 03:59 по Киеву 13 ноября компания заявила, что перезапуск отдельных компонентов инфраструктуры и восстановление доступности серверов в некоторых сегментах дали положительные результаты.

Однако уже в 05:13 Microsoft сообщила, что принятые меры не обеспечили ожидаемый эффект.

Компания пояснила, что продолжает определять альтернативные способы увеличения пропускной способности системы на фоне длительного дисбаланса в управлении сетевым трафиком.

По данным CNN, на утро 13 ноября проблема оставалась масштабной, а значительное количество пользователей все еще не могло полноценно работать с сервисами Microsoft 365.

К моменту обнародования этих сообщений окончательные сроки полного возобновления работы всех пострадавших служб не были определены.