Глобальний збій Microsoft порушив роботу Outlook, Teams та інших сервісів Microsoft 365

Глобальний технічний збій у роботі сервісів Microsoft 365 порушив доступ до Outlook, Teams, SharePoint та інших корпоративних застосунків, якими користуються компанії, навчальні заклади й організації в різних країнах світу. Проблеми розпочалися 12 листопада приблизно опівдні за часом східного узбережжя США та тривали щонайменше до ранку 13 листопада.

Як повідомляє CNN, збій спочатку зачепив користувачів у Сполучених Штатах, однак згодом стало зрозуміло, що його наслідки поширилися на інші регіони.

Проблеми виникли в сервісах Microsoft 365, пов’язаних з Exchange Online та електронною поштою. Користувачі повідомляли про недоступність Outlook, Teams, SharePoint, а також труднощі з використанням інших інструментів Microsoft 365, зокрема Copilot AI.

Масштаби інциденту підтверджувалися численними повідомленнями на платформі Downdetector. На піку вона зафіксувала близько 130 тисяч скарг лише на роботу Outlook.

При цьому кількість повідомлень на Downdetector не відображає загальної кількості постраждалих користувачів, яка, за інформацією CNN, могла сягати мільйонів.

Збій вплинув на роботу компаній і навчальних закладів

Наслідки технічних проблем відчули підприємства та установи, діяльність яких залежить від хмарних сервісів Microsoft.

За інформацією CNN, у США частина офісних працівників не змогла продовжувати роботу через недоступність корпоративних інструментів і завершила робочий день раніше.

В Австралії окремі компанії зіткнулися з неможливістю друкувати рахунки-фактури, що ускладнило виконання звичайних операційних завдань.

Проблеми торкнулися й освітньої сфери. Деякі навчальні заклади не змогли провести заплановані онлайн-заняття у п’ятницю, 13 листопада.

Таким чином, збій вплинув не лише на обмін електронними повідомленнями, а й на документообіг, дистанційну співпрацю та організацію навчального процесу.

Microsoft шукає альтернативні способи відновлення сервісів

Компанія Microsoft протягом ночі повідомляла про спроби відновити працездатність інфраструктури та стабілізувати доступ до постраждалих служб.

О 03:59 за київським часом 13 листопада компанія заявила, що перезапуск окремих компонентів інфраструктури та відновлення доступності серверів у деяких сегментах дали позитивні результати.

Однак уже о 05:13 Microsoft повідомила, що вжиті заходи не забезпечили очікуваного ефекту.

Компанія пояснила, що продовжує визначати альтернативні способи збільшення пропускної здатності системи на тлі тривалого дисбалансу в управлінні мережевим трафіком.

За даними CNN, станом на ранок 13 листопада проблема залишалася масштабною, а значна кількість користувачів усе ще не могла повноцінно працювати з сервісами Microsoft 365.

На момент оприлюднення цих повідомлень остаточні строки повного відновлення роботи всіх постраждалих служб не були визначені.