У майбутньому банківські відділення будуть без кас
Этот материал также доступен на русском
Користувачі все частіше віддають перевагу дистанційним сервісам або обирають цифрові банки, в яких можна керувати всіма послугами самостійно.
Майбутнє банківських відділень — за відділеннями без кас. Таку думку висловив директор з розвитку бізнесу RENOME SMART Валерій Сіроштан у ході онлайн дискусії «Трансформація банківських відділень. Вікно в майбутнє», – повідомляє Мінфін.
Чому потрібні зімни?
За словами Валерія Сіроштана, користувачі все частіше віддають перевагу дистанційним сервісам або обирають цифрові банки, в яких можна керувати всіма послугами самостійно. Це, звісно, не значить, що готівка зникне, вона «житиме», але з нею потрібно буде працювати по-новому.
«Просто прибрати готівку не вийде, тому що грошова маса в Україні зростає. Тільки за минулий рік, згідно статистики НБУ, її обсяги збільшились на 26%. Крім того, зі зростанням інфраструктури онлайн/карткових платежів створення екосистеми швидких поповнень стало критично важливим», — зауважив експерт.
Варіанти вирішення питання
Насправді у банківських відділеннях, за словами директора з розвитку бізнесу RENOME SMART, є багато функціоналу, який можна спрощувати і дистанціювати від людей. До таких, зокрема, належать касові вузли. Їх цілком можна автоматизувати, замінивши низкою пристроїв, а саме:
- Банкоматами. Це дозволяє за один раз проводити операції зняття та внесення готівкових коштів.
Депозитним сейфом для внесення готівки у великих сумах; - Поштоматом, де клієнт зможе отримати або надати усю необхідну кореспонденцію;
- Програмними продуктами, що дозволяють налаштувати безперебійну роботу пристроїв самообслуговування та інтеграцію з банкоматом.
50 відділень Приватбанку вже кешлес
Деякі банки вже сьогодні реалізують ідею відділень без кас. Як повідомив керівник дирекції з управління регіональною мережею Приватбанку Андрій Козловський, зараз у пілотному проєкті Приватбанку 50 відділень запущено у форматі кешлес.
«В існуючих відділеннях ми прибрали касові вузли, а працівників-касирів переформатували на продаж продуктів та послуг. Ми помітили, що у перші 1−3 місяці відбувається зниження потоку клієнтів. Але потім цей тренд вирівнюється, і ці відділення стають ще більш прибутковими», — розповів Андрій Козловський.
Крім того, в Приватбанку практикується ще один формат відділень.
«Є декілька відділень, у яких поруч з економістом — працівником банку стоїть машина, яка приймає і видає готівку. Це дозволяє клієнту, так би мовити, не встаючи зі стільця, отримати повний спектр банківських послуг, а не бігати від одного фахівця до другого», — запевнив представник Приватбанку.
За його словами, сьогодні дійсно відбувається трансформація в бік використання цифрових каналів. Але говорити про повну перевагу онлайну зарано.
«Близько 60% клієнтів Приватбанку використовують паралельно онлайн та офлайн канали. Вони відвідують відділення з тих чи інших причин, хоча 99% транзакцій і всіх банківських операцій можна зробити через додаток Приват24», — проінформував Андрій Козловський.
-
Проекти та інноваціїМін’юст: Презентовано програму PACE.UA реформування пенітенціарної системи УкраїниСьогодні, 18:00 • Новини • Проекти та інновації
-
Зверніть увагуЗа кордономОгляд ЗМІОрганізував пограбування ЧАЕС: оголошено підозру заступнику гендиректора «Росатома»Сьогодні, 17:49 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуЗа кордономЄС обійшов США за фінансовою допомогою Україні (інфографіка)Сьогодні, 17:36 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуПридбання “Лайфселл” знову зупинив Антимонопольний комітетСьогодні, 17:29 • Новини • Зверніть увагу
-
Огляд ЗМІДетективи НАБУ провели обшуки в ГенштабіСьогодні, 17:18 • Новини • Огляд ЗМІ
-
За кордономВеличезні сліди невідомого раніше виду динозаврів знайшли в КитаїСьогодні, 17:07 • Новини • За кордоном
-
Проекти та інноваціїМінветеранів залучатиме нотаріусів до удосконалення законодавства у сфері ветеранської політикиСьогодні, 17:00 • Новини • Проекти та інновації
-
За кордономГУР здійснило «масштабну кібератаку» на сервіси партії рф «єдиная россія»Сьогодні, 16:51 • Новини • За кордоном
-
Зверніть увагуПроекти та інноваціїАспіранти складатимуть єдиний іспит з іноземної й української мовиСьогодні, 16:39 • Новини • Зверніть увагу
-
Колізії та конфліктиОгляд ЗМІНа ЗАЕС завершується термін використання ядерного палива: в Енергоатомі попередили про “невідому територію”Сьогодні, 16:31 • Новини • Колізії та конфлікти
-
Зверніть увагуСпоживання електроенергії зросло на 3,8%: в енергосистемі зберігається дефіцит – “Укренерго”Сьогодні, 16:19 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуОгляд ЗМІХто повинен пройти базову військову підготовку і де це зробити?Сьогодні, 16:07 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуМЗС України про звіт ОБСЄ стосовно порушень міжнародного права, пов’язаних із свавільним позбавленням волі українських цивільних осіб російською федерацієюСьогодні, 16:00 • Новини • Зверніть увагу
-
Колізії та конфліктиСправу колишнього топменеджера «Укртатнафти» передали до суду – БЕБСьогодні, 15:48 • Новини • Колізії та конфлікти
-
За кордономОгляд ЗМІПівнічна Корея вдруге випробувала нові ракети. Кім Чен Ин хоче продавати їх РосіїСьогодні, 15:36 • Новини • За кордоном
-
Огляд ЗМІСтало відомо, скільки спортивних об’єктів постраждали від початку повномасштабного вторгнення РФ в УкраїнуСьогодні, 15:28 • Новини • Огляд ЗМІ
-
Зверніть увагуСтартап Choice інвестує $50 000 у власне гастрономічне медіаСьогодні, 15:19 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуОгляд ЗМІStripe прийматиме платежі в крипті, SEC відклала рішення щодо опціонів на спотові біткоїн-ETF: що нового на ринкуСьогодні, 15:07 • Новини • Зверніть увагу
-
Проекти та інноваціїУчні Київщини та Чернігівщини навчались правил мінної безпекиСьогодні, 15:00 • Новини • Проекти та інновації
-
Зверніть увагуОгляд ЗМІ«Укрнафта» профінансувала 50 позашляховиків для снайперівСьогодні, 14:49 • Новини • Зверніть увагу
-
Зверніть увагуЗнаки Зодіаку, які через свою веселу вдачу швидко стають душею компаніїСьогодні, 14:38 • Новини • Зверніть увагу
-
Проекти та інноваціїОгляд ЗМІЕлектронний кабінет військовозобов’язаного: коли він може запрацюватиСьогодні, 14:29 • Новини • Проекти та інновації