Разработана новая электронная очередь консульских услуг в представительствах Украины за границей

Министерство иностранных дел Украины в партнерстве с “ЭРАМ Украина”, без расходов для государственного бюджета, разработало и внедрило качественные изменения в работу системы электронной очереди (“Е-Очередь”), которая обеспечивает онлайн-запись на прием в украинские консульства.

Как отметили в МИДе, созданные ранее записи в старой системе были перенесены в новую “Е-Очередь”.

“Сервис “Е-Черга” является входной точкой доступа к консульским услугам. Вопросы доступности свободных слотов, безопасности работы системы и случаи кибермошенничества – ключевые и взаимосвязанные вызовы работы сервиса в последние годы. Верим, что усиление мер безопасности на этапе идентификации помогут развиться”. эту проблематику, а оптимизация интерфейса обеспечит более комфортную регистрацию для получения государственных услуг в консульских учреждениях», – заявил руководитель Управления цифровой трансформации МИД Алексей Гладков.

Основное новшество коснулось механизма авторизации во время записи в “Е-Черге”. Теперь для этого необходимо пройти идентификацию пользователя через платформу ID.GOV.UA с помощью электронных подписей (на файловом, облачном или других защищенных носителях), Действие. Подпись или BankID НБУ.

Введенные изменения имеют целью предотвратить потенциальные мошеннические действия при записи на получение консульских услуг.

Кроме изменения в авторизации доступа к сервису, пользователи получили обновленный личный кабинет и возможность записаться в онлайн-очереди ожидания в случае отсутствия свободных слотов для записи на нужное время или дату. Информирование о появлении свободного слота возможно через e-mail пользователя.

Была также проведена полная проверка системы безопасности и введены соответствующие обновления внешнего портала “E-очереди”, а также системы сервисов для консульств.

Кроме того, теперь портал адаптирован для мобильных устройств и планшетов, имеет локализацию на английском, а также редизайн системы с учетом утвержденных UI/UX рекомендаций портала “Действие”.