Розроблено нову електронну чергу консульських послуг у представництвах України за кордоном

Міністерство закордонних справ України в партнерстві з “ЕРАМ Україна”, без видатків для державного бюджету, розробили та впровадили якісні зміни у роботу системи електронної черги (“Е-Черга”), яка забезпечує онлайн-запис на прийом до українських консульств.

Як зазначили в МЗС, створені раніше записи в старій системі були перенесені в нову “Е-Чергу”.

“Сервіс “Е-Черга” є вхідною точкою доступу до консульських послуг. Питання доступності вільних слотів, безпеки роботи системи та випадки кібершахрайства – ключові та взаємопов’язані виклики роботи сервісу в останні роки. Віримо, що посилення заходів безпеки на етапі ідентифікації допоможуть розв’язати цю проблематику, а оптимізація інтерфейсу забезпечить більш комфортну реєстрацію для отримання державних послуг в консульських установах”, – заявив керівник Управління цифрової трансформації МЗС Олексій Гладков.

Основна новація торкнулася механізму авторизації під час запису в “Е-Чергу”. Відтепер для цього необхідно пройти ідентифікацію користувача через платформу ID.GOV.UA за допомогою електронних підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), “Дія.Підпис” чи BankID НБУ.

Запроваджені зміни мають на меті унеможливити потенційні шахрайські дії при записі на отримання консульських послуг.

Окрім зміни в авторизації доступу до сервісу, користувачі отримали оновлений особистий кабінет та можливість записатися в онлайн-чергу очікування у випадку відсутності вільних слотів для запису на потрібний час чи дату. Інформування про появу вільного слоту наразі можливе через e-mail користувача.

Була також проведена повна перевірка системи безпеки та запроваджені відповідні оновлення зовнішнього порталу “E-Черги”, а також системи сервісів для консульств.

Окрім цього, тепер портал адаптований для мобільних пристроїв та планшетів, має локалізацію англійською, а також редизайн системи з урахуванням затверджених UI/UX рекомендацій порталу “Дія”.