Минцифры: Применением “Действие” пользуются более 24 миллионов украинцев

В 2026 году приложением Действие пользуются уже более 24 миллионов украинцев, а порталом – почти 7 миллионов. В Министерстве цифровой трансформации заявляют, что подход mobile first фактически окончательно заменил значительную часть традиционных походов в государственные учреждения.

Одной из популярнейших услуг стала покупка и переоформление автомобилей через смартфон. Для оформления сделки продавцу достаточно создать заявление в приложении и передать его покупателю через QR-код или ссылку. Покупатель подписывает документ онлайн, выбирает номерные знаки и заказывает доставку техпаспорта по почте. Всего в 2026 году украинцы купили и переоформили через действие более 76 тысяч транспортных средств.

Среди наиболее востребованных сервисов остается и комплексная услуга Малышка. Она позволяет по одному заявлению получить свидетельство о рождении ребенка, налоговом номере, уникальном номере записи в реестре и оформить государственную помощь. В Минцифре отмечают, что сервис существенно сократил необходимость посещать разные учреждения после рождения ребенка.

На портале Действие украинцы чаще всего решали вопросы, связанные с военным учетом и предпринимательской деятельностью. В частности, пользователи проверяли данные в Реестре военнообязанных, генерировали военно-учетные документы, получали справки о доходах и изменяли информацию ФЛП.

В то же время, в мобильном приложении наибольший спрос имели сервисы, связанные с повседневными потребностями граждан.

Одним из самых массовых цифровых инструментов стала программа «Зимняя поддержка». Через действие помощь оформили 14,3 миллиона украинцев без необходимости обращения в банковские отделения или подачи бумажных документов.

Значительный спрос также пользовался сервисом бронирования работников. В Минцифре заявляют, что бизнес получил возможность быстро и прозрачно бронировать критически важных специалистов без многомесячной бумажной переписки.

Среди наиболее популярных цифровых документов – выписка о месте жительства. Его украинцы уже более 12,8 миллионов раз самостоятельно генерировали в формате PDF с QR-кодом, который принимают банки, медицинские учреждения и другие учреждения.

Еще одним массовым сервисом стала уплата штрафов за нарушение ПДД. По данным Минцифры, водители уже более 6,2 миллионов раз оплачивали штрафы непосредственно через смартфон после получения уведомления в Действии.

В министерстве отмечают, что цифровизация государственных услуг позволяет гражданам экономить время и минимизировать бюрократические процедуры. Дополнительно пользователям помогает ИИ-помощник, интегрированный в систему сервисов Действия, способный подсказывать необходимые услуги и помогать ориентироваться в функционале приложения.