Украина внедряет ИИ в работу ЦНАПов

Кабінет Міністрів України затвердив постанову, яка дозволяє офіційно використовувати технології штучного інтелекту в роботі центрів надання адміністративних послуг. Нові ШІ-інструменти будуть інтегровані до Національної вебплатформи центрів надання адміністративних послуг (Платформа Центрів Дія).

Як повідомляється, цифрові помічники допомагатимуть адміністраторам ЦНАПів швидко знаходити необхідну інформацію в нормативних актах, надавати консультації щодо адміністративних послуг та автоматизувати навчання працівників.

Також ШІ зможе аналізувати великі масиви документів, прискорюючи пошук потрібних норм законодавства та процедур.

У Мінцифри очікують, що впровадження таких рішень дозволить скоротити бюрократичні процедури, зменшити вплив людського фактора та підвищити якість обслуговування громадян по всій країні.

Практичне розгортання нових програмних модулів у ЦНАПах планується розпочати найближчим часом.