Rozetka запустила ШИ-ассистента, который может подобрать товары по запросу и анализировать реальные отзывы

Маркетплейс Rozetka запустил помощника на базе искусственного интеллекта – Rozetka AI. Он может по запросу подобрать товар на основе характеристик, отзывов за несколько секунд. Об этом говорится в прессрелизе ритейлера 24 марта.

Подробности

• Ассистент построен на основе ведущих крупных речевых моделей. Он имеет доступ ко всем данным интернет-магазина (ассортимент, цены, отзывы и т.п.), анализирует их в реальном времени и формирует релевантные ответы на естественном языке.
• Rozetka AI уже доступен пользователям и постоянно усовершенствуется на основе их отзывов. Ассистент встроен в сайт и мобильные приложения Rozetka.
• Чтобы воспользоваться помощником, нужно зайти в чат и написать запрос в произвольной форме. Он проанализирует всю имеющуюся информацию на платформе и сгенерирует ответ. Далее ему можно задавать любые уточняющие вопросы.
• Rozetka AI не заменяет обычный поиск, а дополняет его. Клиенту больше не нужно тратить время на фильтры и сравнения – достаточно описать, что нужно, рассказал Владислав Чечеткин, совладелец группы Rozetka-Evo.

Контекст

Украинские бизнесы активно внедряют ИИ в свои процессы. В Makeup есть ШИ-консультант Sofi, которая анализирует данные об ингредиентах и ​​товарах и формирует персонализированные подсказки. В «Эпицентре» работает виртуальный ассистент на базе ИИ, объединяющий более 50 сервисов самообслуживания. По ноябрю 2025 года он закрывал более 30% обращений без участия операторов. К 2026 году команда планировала повысить показатель до 70%.

Из ChatGPT наибольший объем трафика с онлайн-ритейлеров получают маркетплейсы и крупные интернет-магазины, в частности, Rozetka, Comfy и Shafa. В то же время, общая доля ИИ-переходов в структуре посещаемости сайтов остается небольшой, свидетельствуют данные исследования Webpromo.

Rozetka была основана в 2005 году в Киеве Владиславом и Ириной Чечоткиными. Позже совладельцем стал фонд Horizon Capital. По данным YouControl, компании группы Rozetka в январе – сентябре 2025 года получили 30,2 млрд грн выручки, что составляет 76% от общей выручки 10 крупнейших онлайн-ритейлеров Украины.

В 2025 году Rozetka открыла около 100 точек выдачи в маленьких городах и поселках и увеличила сеть почтоматов почти до 800 точек.Выручка за 2025 год составила 46 млрд грн.