Практика бизнес-омбудсмена: налоговики списали плательщику некорректно начисленный долг по арендной плате за землю

Совету бизнес-омбудсмена удалось помочь мобильному оператору в деле, которое состоит в следующем:

Жалоба на: Государственную налоговую службу (ГНС)

Cуть жалобы: К Совету бизнес-омбудсмена обратился представитель украинского мобильного оператора. Компания жаловалась на то, что в электронном кабинете плательщика периодически возникал налоговый долг по арендной плате за землю. На момент представления жалобы сумма составляла 2000 грн. Налоговики ссылались на некорректность работы программного обеспечения, из-за чего в системе отображалась информация о наличии долга. Жалобщик просил ГНС выдать справку об отсутствии задолженности и списать по ошибке начисленный долг. Из-за такой технической ошибки мобильный оператор не мог принимать участие в тендерах по госзакупкам и нес финансовые потери. Рассмотрение жалобы начала РБО.

Принятые меры: Инспектор изучила материалы дела и признала жалобу обоснованной. Совет рекомендовал ГНС откорректировать данные интегрированной карточки жалобщика и списать некорректно начисленный долг с арендной платы.

Результат: Благодаря тому, что РБО привлекла внимание налоговой службы к делу мобильного оператора, данные интегрированной карточки были откорректированы. ГНС списала по ошибке начисленный долг мобильному оператору. Дело закрыто.