Много жалоб: НКРЭКУ раскритиковала облэнерго за плохую коммуникацию по графикам отключений

Национальная комиссия по регулированию энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) выступила с требованием к операторам систем распределения (ОСР, облэнерго) обеспечить надлежащее, достоверное и своевременное информирование потребителей о перерывах в электроснабжении. Об этом сообщает пресслужба регулятора.

НКРЭКУ подтверждает, что получает большое количество жалоб от потребителей по поводу ненадлежащей коммуникации облэнерго, в частности недонесение информации об отключении, их объемах, актуальности составленных графиков и т.д.

Регулятор напомнил о персональной ответственности руководителей облэнерго за несоблюдение принципа недискриминационности.

В то же время НКРЭКУ просит потребителей с пониманием отнестись к временным мерам по ограничению электроснабжения. Но в случаях обнаружения недостоверной информации о перерывах в электропитании сообщать о таких фактах.

Похожая ситуация с ростом жалоб на плохую коммуникацию по графикам отключения возникала в конце 2022 года. Тогда министр энергетики Герман Галущенко впервые заявил, что руководители облэнерго будут нести персональную ответственность за несоблюдение графиков отключения электроэнергии. Уже в начале 2023 года, реагируя на жалобы, НКРЭКУ начала проверять и штрафовать облэнерго.