Клиенты цифровых банков все чаще отказываются от пластиковых карт

Клиенты цифровых банков быстро меняют свои платежные привычки, все чаще отказываясь от традиционных пластиковых карт в пользу мобильных кошельков. Об этом свидетельствуют результаты исследования PYMNTS Intelligence, проведенного совместно с компанией Trustly среди 2071 пользователей банковских услуг в США.

По данным опроса, 44,6% клиентов цифровых банков считают цифровые кошельки основным способом оплаты. Для сравнения, среди всех потребителей этот показатель составляет всего 22,7%.

Особенно заметно преимущество мобильных кошельков при покупках в физических магазинах. Здесь 40,9% клиентов цифровых банков используют именно цифровые кошельки, тогда как дебетовые карты выбирают 29,5% респондентов, а кредитные – 18,9%.

Исследование также показало, что мобильные кошельки уже давно используются не только для повседневных покупок. Среди пользователей цифровых банков:

• 51,9% оплачивают через них поездки в сервисах совместного использования автомобилей;
• 43% используют их для оплаты цифровых подписок;
• 37,7% – для приобретения продуктов питания.

Аналитики отмечают, что такое поведение пользователей создает благоприятные условия для развития сервисов Pay by Bank, позволяющих оплачивать покупки непосредственно с банковского счета без использования платежной карты. Оплата производится через цифровой интерфейс с подтверждением в банковском приложении.

Согласно исследованию, пользователи цифровых банков готовы частично перейти по этому способу оплаты, если он будет обеспечивать дополнительные преимущества.

Важнейшим стимулом для использования Pay by Bank 43,1% опрошенных назвали мгновенную финансовую выгоду, например скидки или кэшбек. Еще 16,9% респондентов считают ключевым преимуществом наличие механизмов защиты покупателя.

В общей сложности 69% клиентов цифровых банков уже рассматривают Pay by Bank как полноценную альтернативу дебетовым картам или готовы пользоваться этим инструментом при предоставлении бонусов и дополнительных гарантий безопасности.

Авторы исследования отмечают, что рост популярности цифровых кошельков и сервисов прямой оплаты с банковского счета свидетельствует о постепенной трансформации безналичных платежей. По мере развития открытого банкинга и цифровых финансовых сервисов конкуренция между традиционными карточными платежами и новыми способами оплаты будет только усиливаться.