«Действие.Подпись» упростит банкам конкуренцию с финкомпаниями

Об этом рассказали банкиры во время круглого стола «Онлайн-кредитования: новые возможности для банков и клиентов», организованного «Финансовым клубом».

«В сентябре 2015 года был принят закон об электронной коммерции, который позволял заключать договора и использовать этот сервис всеми, кроме банковских услуг. Поэтому банкам оставался только офлайн. А сейчас ситуация развернется с точностью до наоборот, поскольку год назад вступил в силу новый закон о финмон. И банки уже перешли на дистанционную верификацию, а финансовым компаниям уже вторично отодвинули – до 30 июня», – сказал заместитель начальника департамента цифрового бизнеса банка «Глобус» Александр Дубихвист.

Упростит кредитные операции банков и новая версия «цифровой подписи». «Действие.Подпись» откроет новое окно возможностей, и к высокому сезону осенью мы увидим не меньше 10 банков, которые будут предоставлять услугу дистанционного подписания», – отмечает Александр Дубихвист.

Александр Дубихвист видит больший потенциал в работе с существующей клиентской базой. «Мы работаем со всеми крупными сетями, выдаем кредиты в магазинах, оттуда идет хороший трафик. Мы сейчас стараемся приготовить наши коммуникации так, чтобы «превращать» этих клиентов в пользователей мобильного приложения. Мы сейчас продвигаем через мобильное заотношение для «повторникив» кредиты «оплаты частями», в том числе в Интернете. В магазин он тоже может прийти, сказать, что у меня есть лимит от банка, я хочу взять в рассрочку», – говорит банкир.

Этот процесс проходит в электронном виде. «Подпись OTP-паролем, и клиент идет с товаром. Наш приоритет – поднять конверсию клиента, который взял кредит, у клиента, который скатал мобильное приложение и уже через него без бумаг, без копий документов получает доступ к кредитам и рассрочкам. Мы боремся за то, чтобы удержать клиента и стимулировать его использовать наше приложение», – рассказал Александр Дубихвист.

Он прогнозирует дальнейший рост онлайн-кредитования. «В избранном магазине можно выбрать оплату частями от госбанка и через мобильное приложение несколькими нажатиями получить рассрочку от нашего банка. Но это только для повторных клиентов», – заметил банкир.

Заместитель председателя правления Банка Форвард Андрей Прусов говорит, что минимум один банк кредитует не только повторных, но и новых клиентов – с использованием изъятой идентификации и верификации. «Проблема в том, что те инструменты, которые сейчас предоставили фактически банкам, и ими должны научиться пользоваться клиенты, – это неудобные инструменты. Если пройти процессом собственноручной электронной подписи, чтобы дать возможность клиенту ознакомиться на экране смартфона со всеми документами, которые он должны подписать, – это трудоемкий и сложный процесс для клиента», – сказал банкир.

«Я знаю по меньшей мере один банк, который это обошел и использует просто подтверждениеподписания договора новых клиентов с помощью СМС, как это делали “микрофинки”», – добавил он.