Через линию бесплатной психологической помощи за 3,5 года украинцы получили более 20 тысяч консультаций

С 1 июня 2022 по 30 ноября 2025 украинцы и украинки получили 20 тысяч 206 консультаций через Линию бесплатной психологической помощи. Об этом сообщает Укринформ со ссылкой на данные Национальной психологической ассоциации Украины.

О результатах работы ассоциация сообщила в ходе презентации. Инициатива реализуется при поддержке Программы развития ООН (ПРООН в Украине) и партнеров.

В начале 2025 года линия временно приостановила работу из-за завершения финансирования USAID. Но уже в августе, получив новую поддержку, инициатива возобновилась и увеличила продолжительность работы. Сейчас линия работает 20 часов в сутки – с 9:00 до 5:00.

К работе линии привлечены более 30 специалистов – психологи и психиатры. Звонки принимает администратор с психологическим образованием, который направляет заявителя к соответствующему специалисту. Продолжительность кризисной консультации составляет около 20-40 минут, а в случае суицидальных рисков – более часа.

За это время люди обращались за помощью из 21 страны, 82% звонков поступили из Украины.

Самыми распространенными основаниями для обращений были:

• реакция на стресс – 7502;
• семейные и межличностные трудности, переживание потери – 6795;
• симптомы психических расстройств – 3753;
• вынужденное перемещение – 2078;
• социальные запросы с психологическим компонентом – 1876;
• потеря работы или дохода – 1294;
• суицидальные намерения – 957;
• опыт насилия и его последствия – 923.

Психиатры линии чаще всего прорабатывали запросы по поводу острой реакции на стресс и расстройств адаптации — всего 8 362 обращения.

Но структура запросов постепенно меняется, заявила вице-президент НПА Валерий Палий.

По ее словам, “если говорить о тенденциях обращений, то в 2022-2023 годах мы фиксировали большее количество запросов, связанных с тревожной симптоматикой. Люди волновались о будущем, о том, что их ожидает; было много неопределенности, в частности относительно того, как будет разворачиваться война2. расстройств и жалоб на депрессивную симптоматику. Это свидетельствует о том, что люди в какой-то степени адаптировались к ситуации и учатся с ней жить, пытаются понять, когда и как это закончится, а также какие способы поддержки они могут найти в текущих условиях.

Наиболее активно поддержкой пользуются люди в возрасте 25-34 года.

Общая структура по возрастным группам:

• до 18 лет – 809 обращений;
• 19–24 года – 1988 обращений;
• 25–34 года – 5344 обращений;
• 35–64 года – 10 554 обращений;
• 60+ лет – 1257 обращений.

Значительную группу составляют люди в возрасте 60+, это часто одинокие жители небольших общин, для которых анонимность и конфиденциальность критически важны. Старшему человеку, звонившему на линию, было 90 лет.