Банкам было предложено оценить готовность к работе с ветеранами и военными

Национальный банк Украины совместно с ЕБРР и консалтинговой компанией Korn Ferry представили скоринговую модель самооценки финансовых учреждений в рамках Хартии финансовой инклюзии и реинтеграции ветеранов.

Как сообщили в НБУ, новый инструмент позволит банкам и страховым компаниям оценить свою готовность к работе с ветеранами и ветеранками — как работодателям и как поставщикам финансовых услуг.

В Нацбанке отмечают, что реинтеграция ветеранов остается одним из долгосрочных приоритетов финансовой системы Украины. Речь идет не только об адаптации рабочей среды для ветеранов, но и создании доступных финансовых продуктов, безбарьерного сервиса и современных цифровых решений.

Скоринговая модель включает три ключевых направления оценки.

1. Первый касается HR-политики – от рекрутинга и онбординга до карьерного развития и поддержки ветеранов по возвращении со службы.
2. Второй блок посвящен финансовым продуктам: специальным кредитным механизмам, условиям обслуживания и поддержки ветеранского предпринимательства.
3. Третье направление — доступность сервисов, включая дистанционную идентификацию, электронный документооборот и безбарьерное обслуживание.

Оценка будет производиться в формате самоанализа на основе подтвержденных данных — внутренних политик, документов и примеров реализованных практик. Каждый показатель будут оцениваться по шкале от 0 до 100 баллов.

В НБУ подчеркивают, что модель учитывает масштабы финансовых учреждений и предлагает разные ориентиры для малого, среднего и крупного бизнеса.

Тема финансовой инклюзии ветеранов в последнее время получила особый общественный резонанс после истории с 20-летним ветераном, который потерял все конечности и не смог восстановить банковскую карту для получения государственных выплат. По словам командир патронатной службы полка «Азов» Елены Толкачевой, в отделении банка ветерану предложили самостоятельно держать карточку у лица для фотоидентификации, несмотря на отсутствие у него рук. Ситуация вызвала волну критики в соцсетях и дискуссию о необходимости адаптации банковских сервисов к нуждам ветеранов с тяжелыми ранениями.

В Нацбанке отмечают, что новая система оценки должна стать одним из практических инструментов для формирования действительно инклюзивной финансовой среды в Украине.