Утвержден Порядок повышения уровня качества предоставления коммунальных услуг

Правительство установило механизм осуществления забора проб и проведения их исследования относительно услуг по централизованному водоснабжению, централизованной поставке горячей воды и услуг по поставке природного газа. Соответствующий порядок Кабинет Министров Украины утвердил 4 октября.

“Качество жилищно-коммунальных услуг должно определяться прежде всего по интересам и потребностям потребителя. Если потребителя не устраивает качество полученных услуг, он имеет право об этом заявить. Настоящий Порядок, в частности, определяет механизм обращения потребителя к исполнителю коммунальной услуги по проведению отбора проб с целью установления качества потребленной услуги.В целом документ призван способствовать повышению уровня качества услуг”, – отметил Министр развития общин и территорий Украины Алексей Чернышев.

Проект постановления предусматривает:

• механизм взятия проб горячей/холодной воды и природного газа для оценки их соответствия основным требованиям к количеству и качеству, определенным соответствующим техническим регламентом;
• требования к проведению исследований изъятых проб и лабораторий, которые будут проводить эти исследования;
• механизм обращения потребителя к исполнителю коммунальной услуги по проведению отбора проб для дальнейшего осуществления перерасчета исполнителем в случае доведения потребителем получения некачественных услуг по централизованному водоснабжению, поставке горячей воды и природного газа;
• механизм получения компенсации затрат потребителям на оплату проведенных исследований проб их на средства в случае установления по результатам исследования факта снабжения услуг ненадлежащего качества;
• приведены формы актов отбора проб горячей и прохладной воды.

Напомним, ранее Министерство развития общин и территорий Украины, компания KEMIRA AB (Финляндия) и Украинская ассоциация предприятий ОПК «Укрводоканалекология» подписали трехсторонний Меморандум «О взаимопонимании о предоставлении гуманитарной помощи коагулянтам для подготовки питьевой воды».