Uber начнет бороться с пользователями, занижающими рейтинг водителей

Сервис такси Uber объявил о ряде новшеств, чтобы сделать платформу более безопасной и справедливой для водителей и курьеров.

Как говорится в сообщении Uber, компания пообещала бороться с плохими пользователями, которые незаслуженно низко оценивают водителей и курьеров, чтобы получить возмещение, передает LIGA.net.

Uber утверждает, что обнаруживает таких пользователей и не снижает рейтинг водителей или не деактивирует их аккаунты на основании подобных оценок.

Компания также дает возможность водителям обратиться в Uber с просьбой пересмотреть решение и добавить дополнительные доказательства, такие как видеозаписи или аудиозаписи, чтобы уточнить обстоятельства.

Uber также обновляет свою функцию “Запись моей поездки”, что позволит водителям использовать переднюю камеру своего iPhone для видеозаписи поездок. Эта видеозапись будет зашифрована и недоступна для всех, кроме Uber, если водитель не пришлет его для просмотра с целью разрешения спорных ситуаций.

Кроме того, Uber объявила, что в 2024 году значительно расширит проверку водителя, чтобы обеспечить большую безопасность для пассажиров.

Uber также улучшает условия для курьеров, позволяя им видеть наличие бесплатной парковки вблизи места доставки, а также получать дополнительную информацию о месте высадки с помощью фотографий здания или дверей.

Также Uber расширит общий доступ водителей к информации о трафике и маршрутах в режиме реального времени, что будет способствовать гладкому движению и эффективности поездок.

Источник