Недоразумение между вкладчиком и банком: как решить проблему без обращения в суд?

Нередко случается, что между вкладчиком и банком возникают противоречивые вопросы. В Фонде гарантирования вкладов физических лиц разъяснили, как можно их решить без обращения в суд, – сообщает ЛИГА.Money.

Можно ли сразу обратиться в суд?

Законодательство предусматривает, что каждый вкладчик как потребитель финансовых услуг в подобных случаях может сразу обратиться в суд. Однако прежде чем начать продолжительный и не всегда эффективный судебный процесс, необходимо учесть, что существуют также другие способы урегулирования противоречивых вопросов.

Возможные варианты действий

Если такие вопросы касаются выполнения банком условий депозитного договора, то сперва необходимо обратиться непосредственно к этому банку, а именно:

• позвонить по телефону на “горячую линию”;
• написать письмо-обращение в банк в адрес для переписки, который указана на его сайте.

В случае, когда вопросы не получается решить непосредственно с банком, необходимо обратиться в Национальный банк.

В случае, если платежеспособный банк не исполняет обязанности, например, не предоставляет информацию о системе гарантирования вкладов физических лиц или нарушает порядок раскрытия информации для вкладчиков об условиях предоставления банковских услуг из привлечения вкладов, можно обратиться в отдел защиты прав вкладчиков ФГВФЛ по электронной почте: cn-vzpv@fg.gov.ua.

В случае возникновения любых вопросов о получении возмещения по вкладу в неплатежеспособном банке необходимо обращаться к ФГВФЛ. Информация о порядке обращений размещена на сайте Фонда в разделе “Обращение граждан”.

Если вкладчик все же избрал судебный иск

Если вкладчик все же решил обратиться в суд, то справочную информацию о судебной системе и ответах на вопрос о реализации права на судебную защиту он может найти на портале Судебная власть Украины.

“Помните! Прежде чем совершать значимые юридические действия, следует получить консультацию юриста”, – советуют в Фонде гарантирования вкладов.

Общий объем вкладов украинцев в банках

Общая сумма вкладов физических лиц (в том числе ФОПов) в банках-участниках Фонда гарантирования вкладов на 1 мая составила 621,65 млрд грн, что на 10,35 млрд грн (на 1,7%) больше, чем на 1 апреля (611,3 млрд грн).

На 1 января 2021 года этот показатель составлял 607,56 млрд грн, то есть прирост с начала года составил 14,09 млрд грн (2,3%).

Из общей суммы вкладов физических лиц на 1 мая вклады в национальной валюте составляли 374,99 млрд грн (+11,98 млрд грн за апрель), а в иностранной – 246,66 млрд грн (-1,63 млрд грн за апрель).

Депозиты 98% вкладчиков в банках-участниках Фонда не превышают 200 000 грн, поэтому полностью подпадают под гарантии Фонда. Их общая сумма – 241,20 млрд грн.