В ЦНАПах будут предоставлять 19 новых услуг ветеранам и их семьям, – Юлия Лапутина

Предоставление качественных услуг ветеранам войны и членам их семей через сеть центров предоставления административных услуг (ЦНАП) будет эффективным инструментом возвращения украинских защитников и защитниц и их семей в мирную жизнь, будет способствовать достойной самореализации в обществе. Об этом подчеркнула Министр по делам ветеранов Украины Юлия Лапутина во время онлайн-встречи с руководителями ЦНАПов, которая состоялась 3 апреля при содействии Всеукраинской ассоциации центров предоставления административных услуг.

Глава Минветеранов отметила, что предоставление надлежащего и качественного сервиса ветеранам членам их семей и семьям павших является одной из основных задач, определенных Правительством в рамках формирования комплексной ветеранской политики. Для этого Минветеранов уже начало серию учений администраторов ЦНАП всех областей Украины.

Слушатели ознакомятся с перечнем ветеранских услуг, практическими кейсами по особенностям взаимодействия с ветеранами и ветеранками в ЦНАПах, получат ответы на самые распространенные вопросы специалистов профильных подразделений Минветеранов и психологов.

“Одно из важных направлений нашего партнерства – это расширение перечня админуслуг, предоставляемых ветеранам войны через ЦНАПы. Минветеранов подготовлен проект распоряжения Правительства, которым будут добавлены 19 новых услуг для ветеранов, предоставление которых предусмотрено ЦНАПами. Это, в частности, услуги назначения денежной помощи или компенсации, безвозмездного капитального ремонта, замены удостоверений УБД и членов семей защитников и защитниц», – сообщила Юлия Лапутина.

Кроме того, Минветеранов уже реализует отдельные партнёрские проекты совместно с местными органами власти. В частности, в территориальной общине города Житомир уже успешно работает “Админсервис “Ветеран”. Там на базе ЦНАПа открыто “единственное окно” для ветеранов, к его работе привлечены работники, прошедшие обучение и знающие гарантии, права и возможности для ветеранов, рассказала Министр.

А совместно с местными властями города Днепр планируется реализация проекта “Я – Ветеран”, в перспективе которого – введение 112 наиболее востребованных услуг в городе.

В свою очередь, заместитель Министра по делам ветеранов Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Татьяна Калита отметила, что цифровизация ветеранских услуг и их доступность – в приоритете Минветеранов.

Она рассказала участникам встречи о созданном специалистами Министерства на базе Единого государственного реестра ветеранов войны портал “Е-Ветеран” – для информирования и предоставления квалифицированных услуг украинским ветеранам, членам их семей и семей погибших воинов.

“Специалисты ЦНАПов предоставляют большой перечень административных услуг разным категориям лиц. И социальные инструменты, которые есть в центрах, станут залогом сотрудничества с Минветеранов. Мы должны быть готовы к массовому возвращению украинских воинов после победы, способствовать их качественной и беспроблемной реинтеграции в семьи, свои общины. А человекоцентрический подход к предоставлению услуг позволит укрепить социальное единство и придаст устойчивость государству. Благодарю всех за готовность к сотрудничеству с Минветеранов, вместе мы сделаем очень полезное дело», – подчеркнула Юлия Лапутина.