Банкомат выдал меньше денег: что делать в таком случае — реально ли вернуть деньги

Сбои в работе банкоматов могут приводить к финансовым потерям клиентов. Один из пользователей ПриватБанка заявил, что получил меньше денег, чем заказывал, но банк не признал ошибку. Об инциденте сообщил клиент банка в разделе отзывов на портале «Минфин». По его словам, при снятии наличных банкомат выдал сумму с нехваткой 500 грн.

Почему банкоматы обманывают людей?

Среди купюр номиналом в 1000 гривен оказалась одна банкнота на 500 гривен. Клиент утверждает, что сразу дважды подал обращение в банк, однако получил одинаковый ответ.

“Дважды подавал заявку – и мне отвечали, что “не нашли подтверждения ошибки”. Фактически обвинили меня во лжи”, – написал он.

По словам мужчины, он перечислил средства на камеру, но на горячей линии банка не учли эту запись.

“При этом у меня достаточно неплохой уровень белых доходов, у меня есть карты Голд и Платинум этого банка, у меня есть кредит на авто, поэтому мне нет смысла пытаться “кинуть” банк на какие-то 500 грн”, – подчеркнул клиент.

Как поступить, если банкомат выдал меньше денег?

Специалисты советуют прежде всего проверить, не было ли технического сбоя. Для этого следует позвонить по номеру, указанному на банкомате, и уточнить информацию.

Следующий шаг — обращение в банк, обслуживающий карту, с заявлением на возврат средств. В рамках рассмотрения жалобы финансовое учреждение может провести инкассацию банкомата, чтобы проверить остатки наличных денег и подтвердить или опровергнуть факт ошибки.

Подобные ситуации свидетельствуют о том, что даже современные банкоматы не застрахованы от сбоев, а возврат средств зависит от результатов внутренних проверок банка.

Как вернуть свои деньги, если ПриватБанк прекратил сотрудничество

Банки в Украине могут прекращать сотрудничество из-за подозрительных финансовых операций. После блокировки счетов у клиента есть 30 дней для вывода средств на другой счет.

Если срок пропущен, деньги переходят на специальный счет и возвращаются по запросу.