НБУ установил новые требования для коллекторов, а также предусмотрел меры воздействия к ним

Национальный банк принял ряд нормативно-правовых актов, регулирующих работу участников коллекторского рынка в Украине. В частности, установил квалификационные требования, которым должны отвечать работники коллекторских компаний и лица, которых они привлекают на основании гражданско-правовых договоров. Кроме этого, регулятор ввел порядок применения мер воздействия к участникам коллекторского рынка.

Квалификационные требования к работникам коллекторов и привлеченных ими лиц

Национальный банк принял отдельный документ – Положение о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний.

Регулятор установил требования к деловой репутации и профессиональной пригодности таких лиц. Коллекторские компании будут обязаны проверять и контролировать, соответствуют их работники определенным требованиям.

Указанные положения утверждены постановлением Правления Национального банка № 77 от 9 июля 2021 года “Об утверждении Положения о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний”.

Меры воздействия на участников коллекторского рынка

Чтобы обеспечить выполнение новых требований, в том числе и к этическому поведению коллекторских компаний при урегулировании задолженности, в законе ( № 1349-IX ) были предусмотрены меры воздействия. Они будут стимулировать небанковские финучреждения и коллекторские компании соблюдать права потребителей при взыскании долгов. Национальный банк ввел порядок их применения двумя своими документами.

Первый документ распространяется на небанковские финучреждения, в том числе и те, которые приобретут статус коллекторских компаний. Второй касаться мер воздействия к коллекторским компаниям без статуса финансового учреждения.

Национальный банк в порядке, определенном постановлениями, имеет право применять такие меры воздействия за нарушение прав потребителей:

• письменное предупреждение с требованием устранить нарушения и/или принять меры для их недопущения в будущем
• штраф для кредитодателя, нового кредитора или коллекторской компании;
• временный запрет коллекторской компании осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
• исключения сведений о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний;
• временную остановку или отзыва (аннулирования) лицензии кредитодателя -небанкивськои финучреждения, нового кредитора – небанковского финучреждения.

Национальный банк также унормировал содержание решений о мерах воздействия, перевидел коллегиальное принятие решений Правлением или Комитетом по вопросам надзора и регулирования деятельности рынков небанковских финансовых услуг.

Национальный банк придерживается открытости и прозрачности при принятии решений и доведения их к нарушителям. В частности, решение о мерах воздействия доводиться до небанковских финучреждений и коллекторских компаний по различным каналам (по почте, e-mail, а также путем публикации информации на официальном веб-сайте НБУ). Также Национальный банк обязательно будет приглашать руководителей учреждений на рассмотрение вопроса о применении мер воздействия.

Выбирая меру воздействия, НБУ будет руководствоваться принципом соразмерности и обязательно учитывать характер и обстоятельства нарушения, его причины, принятые учреждением меры по их устранению, а также последствия нарушения.

Указанные подходы предусмотрены постановлением Правления Национального банка № 74 от 9 июля 2021 “Об утверждении Изменений к Положению о применении Национальным банком Украины мер воздействия в сфере государственного регулирования деятельности на рынках небанковских финансовых услуг” и постановлением Правления Национального банка № 78 от 9 июля 2021 года “об утверждении Положения о применении Национальным банком Украины мер воздействия за нарушение коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг”.

Все документы вступают в силу с 14 июля 2021 года.