Что делать, если цена на полке магазина не соответствует цене в чеке?

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни попадал в ситуацию, когда в магазине берешь с витрины товар по «акционной» цене, а на кассе этот товар пробивают по другой.

Конечно «акционные» цены привлекают и побуждают к его приобретению, но большинство покупателей, попадающих в такие ситуации, не пытаются отстаивать свои права потребителя, поскольку разница в цене невелика, а времени для решения данного вопроса нет или наоборот как действовать дальше многие просто не знает.

О том, как действовать покупателю, когда цена на полки магазина не соответствует цене в чеке, рассказала юрист Балтского бюро правовой помощи Подольского местного центра по предоставлению БВПД Ирина Бондарь в интервью ТРК «ZarenTV».

Должен ли продавец при размещении товара следить за ценниками?

Человек должен знать, что обязанностью продавца является до момента приобретения товара, предоставить потребителю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товаре, обеспечив тем самым сознательный и компетентный выбор. А в случае не предоставления информации или предоставления недостоверной информации это уже нарушение законодательства.

Разместив товар на витрине магазина и указав его цену, продавец осуществляет публичное предложение о заключении договора купли-продажи. Вместе с тем продавец берет на себя обязательство продать этот товар каждому, кто к нему обращается именно на предложенных продавцом условиях.

Что делать, если на кассе магазина Вам сообщают о недавнем изменении цены и объясняют, что не успели изменить ценник?

Прежде всего, потребители должны знать, что это исключительно проблема соответствующих сотрудников магазина и Вы имеете полное право потребовать продажи товара по цене указанной в ценнике. И товар должен быть продан Вам беспрепятственно и по цене на ценнике независимо от того, какая стоимость значится в компьютере (базе) магазина.

А что касается разницы стоимости, то она может быть возмещена торговому предприятию за счет работника ответственного за размещение ценников.

Как действовать, если отказывают в продаже товара по цене, указанной на ценнике

В случае когда человек получает отказ по его законному требованию рекомендуем:

• по возможности зафиксировать такие факты на фото или видео;
• безотлагательно требовать книги отзывов и предложений, которая должна быть в свободном доступе в уголке покупателя и внести в нее запись (заявление) с изложением всех обстоятельств;
• выяснить наименование предприятия, которым осуществляется торговля и непосредственный адрес данного магазина;
• подать соответствующую жалобу о предоставлении работниками заведения недостоверной информации о цене товара и отказе в реализации Ваших прав как потребителя в адрес Главного управления Госпродпотребслужбы вашей области.

А дальнейшие действия будут зависеть от рассмотрения поданной Вами жалобы.