«Банкоматы крадут деньги»: клиенты ПриватБанка сообщили о новой проблеме

Некоторые клиенты ПриватБанка заявили о новой проблеме, с которой они столкнулись при попытке снять деньги в банкомате. Об этом говорится в отзывах на сайте Минфин.

Один из клиентов сообщил о присвоении банком 2 тысяч гривен.

«Банкоматы ПриватБанка воруют деньги. Будьте все очень внимательны, когда снимаете. Обязательно пересчитывайте, а то потом можете недосчитаться немаленькой суммы. Меня банкомат “Привата” сегодня обокрал на 2000 гривен. Не советую пользоваться ПриватБанком и их услугами никому. Переходите на более надежные банки», – пишет клиент. Банк на этот комментарий пока не отреагировал.

В другом случае клиентка рассказала, что снимала в банкомате «Привата» деньги с зарплатной карты другого банка.

«Первые две тысячи банкомат выдал, а на вторые написал “Техническая ошибка”, но при этом обе операции были успешны и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла четыре тысячи, по факту на руках у меня оказалось только две тысячи», – пишет женщина. По ее словам, в банке посоветовали обратиться на горячую линию, там же переадресовали в банк, выдавший карточку.

«Я работала, и теперь мне не на что жить, потому что банкомат съел мои деньги», – резюмировала клиентка.

В ответ представитель банка порекомендовал обращаться в учреждение, выдавшее карту, для оформления заявки на возврат средств. «Со своей стороны мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата денег по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы», – говорится в ответе «Привата».

Еще в одном случае клиенты попытались снять деньги в банкомате, он выдал ошибку, но списал с карточки 14 000 гривен.

«Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо! Так срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты. Ничего хорошего об этом банке сказать нельзя. На все вопросы оператор как заведено соответствует «Простите, хорошего дня», – возмущается клиентка.

В ответ представитель банка извинился перед ней, заявив, что банк не препятствует клиенту в желании снять наличные. «Ошибка в работе банкомата – это стечение обстоятельств, что в любом случае не является показателем сервиса банка в целом», – заявили в банке.