Некоторые пользователи Starlink могут потерять доступ к оборудованию после 17 ноября

Starlink сообщила часть своих клиентов о необходимости обновления программного обеспечения оборудования до 17 ноября 2025 года, иначе их терминалы могут потерять работоспособность. Предупреждения получили пользователи с устаревшими версиями системы, говорится на странице технической поддержки компании.

Клиенты были разделены на две группы. Первая – те, кто должен подключить терминал Starlink к сети, чтобы он автоматически получил критическое обновление. Если этого не сделать до указанной даты, то оборудование будет навсегда нерабочим. Вторая группа – пользователи, которым необходимо обновить программное обеспечение вручную через приложение Starlink. После 18 ноября их комплекты лишатся доступа к интернету, пока не будет выполнено обновление.

Эти шаги касаются клиентов, получивших электронное письмо “Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети, чтобы получить критическое обновление”:

• разместите терминал Starlink на улице и подключите его к электросети;
• свободный обзор неба не требуется для получения этого обновления;
• обновление загрузится и установится автоматически, обычно это длится 15-30 минут. Его ход можно отслеживать в приложении Starlink. Если терминал Starlink уже включен и подключен, обновление должно применяться автоматически.

Инструкции по обновлению программного обеспечения вручную для пользователей, получивших сообщение “Внимание! Обновите программное обеспечение”:

• включите Starlink, из помещения выносить не нужно;
• подключитесь к существующей сети Wi-Fi и откройте приложение Starlink;
• приложение автоматически предложит обновить терминал с помощью параметра “Обновление вручную”;
• нажмите кнопку “Обновить сейчас”. Не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi в течение этого времени.

Процесс будет длиться менее 60 секунд.