На портале “Дія” запустили голосового ИИ-помощника для получения госуслуг

Министерство цифровой трансформации Украины представило новый голосовой функционал сервиса Дія.AI, позволяющий взаимодействовать с государственными сервисами без ввода текста. Теперь пользователи могут задать вопрос голосом, а искусственный интеллект озвучит ответ и параллельно покажет его текстовую версию на экране.

Для начала работы достаточно нажать кнопку с изображением звуковой волны на главной странице портала или в открытом чате. Голосовой режим активируется только после подтверждения пользователя в настройках.

В минифре отмечают, что новый функционал полностью сохраняет возможности текстового чата. С помощью голосового помощника можно узнать информацию о государственных услугах, найти сведения о собственном ФЛП, проверить страховой стаж, заказать справку о доходах и воспользоваться другими сервисами портала.

История общения при этом сохраняется в текстовом формате, поэтому пользователи могут в любой момент вернуться к предыдущим ответам или найти нужную информацию. Для более естественного взаимодействия разработчики также добавили интерактивную звуковую волну, реагирующую на интонацию во время разговора.

Голосовой функционал создан в сотрудничестве с компанией ElevenLabs, специализирующейся на технологиях синтеза речи и разработке голосовых ИИ-решений. В Минцифре отмечают, что новая возможность должна сделать государственные цифровые сервисы более инклюзивными, в первую очередь для людей, которым сложно печатать текст или читать информацию с экрана.

После каждой консультации пользователи могут оценить качество ответа Дія.AI с помощью лайка или дизлайка, а также оставить комментарий для разработчиков. Полученная обратная связь будет использоваться для дальнейшего обучения искусственному интеллекту и повышению точности его ответов.