Проекты и инновации

Кредитодатели и коллекторы: нецензурной лексики, угроз и морального давления больше не будет

14 июля 2021, 10:45Новости119

Цей матеріал також доступний українською

Надзор за соблюдением требований к этическому поведению (ЗУ “О потребительском кредитовании” и нормативные акты НБУ) будет осуществляться в форме дистанционного надзора и инспекционных проверок.

  • Ссылка скопированаlink copied

Национальный банк определил порядок осуществления надзора за соблюдением Кредитодателем, новыми кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности. С этой целью утверждено соответствующее Положение, – сообщает пресс-служба регулятора.

Постановление вступает в силу сегодня, 14 июля 2021 года.

Цель документа – обеспечить ответственное отношение кредитодателей, новых кредиторов и коллекторских компаний всех категорий потребителей. В частности, исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности.

Надзор за соблюдением требований по этическому поведению призван обеспечить действенную защиту прав потребителей и рост доверия населения к услугам кредитования.

Надзор за соблюдением требований по этического поведения, установленных Законом Украины “О потребительском кредитовании” и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины, будет осуществляться в форме дистанционного надзора и инспекционных проверок.

Национальный банк будет осуществлять надзор путем всестороннего анализа обращений потребителей финуслуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации, размещенной на сайтах и ​​в мобильных приложениях, а также в местах предоставления услуг, информации о порядке фиксирования непосредственного взаимодействия с потребителями финансовых услуг.

Также анализироваться информация по привлечению лиц для осуществления коллекторской деятельности и заключения договора с коллекторской компанией кредитодавцем, новым кредитором. При необходимости – Национальный банк отправлять запросы кредитодателю, новому кредитору или коллекторской компании.

В случае выявления нарушений установленных требований по этического поведения, Национальным банком применяться меры воздействия, в частности налагаться штрафные санкции в случаях, предусмотренных ст. 411 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг”.

Указанный механизм надзора предусмотрен постановлением Правления Национального банка от 9 июля 2021 № 76 “Об утверждении Положения об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований этического поведения)”.

Не пропустите важное!
Подписывайтесь и получайте дайжест новостей

Ежедневно или еженедельно – выбираете вы!

Мнение эксперта

Хотите стать автором borg.expert?

Материалы по теме

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
В розумінні реєстраційного законодавства приватний будинок і земельна ділянка, на якій він розташований, — це різні об’єкти нерухомого майна

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
"СтягниБорг" автоматично формує документ згідно з вимогами закону

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
Нові правила значно збільшують фінансове та трудове навантаження на фонди

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
Понад 15% українців володіють криптовалютою і багато з них використовують її щодня

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
Звільнення з військової служби через сімейні обставини або інші поважні причини здійснюється за наявності оригіналів документів, що підтверджують таку підставу звільнення

Огляд ринків

Статьи • БОРГ-review
У полі зору міжнародної спільноти найголовніше в галузі безпеки – битва проти рашизму