Зміни в поведінці: де українці купують товари і на що звертають увагу – дослідження

Українські споживачі найчастіше купують продукти у великих магазинах. Однак такі клієнти часто змінюють точки покупки через привабливі акції. Понад 80% покупців є так званими “мисливцями за знижками”.

Такі дані наводить All Retail з посиланням на результати дослідження компанії Nielsen IQ. Зокрема, на найбільші канали продажу (гіпер та супермаркети) припадає понад 60% обсягу реалізації продуктів харчування. Їхня доля стала ще більшою за останній рік. Дещо інша ситуація з непродовольчими товарами, де на гіпер- та супермаркети припадає 38,8% обсягу продажу.

Схожий результат зафіксовано у відділах парфумерії. Частка інших каналів значно нижча.

З-поміж опитаних у третьому кварталі 2021 року 59% заявили, що протягом останнього місяця здійснювали покупки в Інтернеті. 73% опитаних не планували зменшувати частоту покупок онлайн. Очевидно, це пов’язано з динамічним розвитком сервісів для онлайн-покупок і збільшенням частки штучного інтелекту в торгівлі. 25% покупців надають перевагу новинкам, що підтверджують дані про продажі. Саме покупки нових товарів зробили найбільший внесок у зростання продажів товарів FMCG на місцевому ринку у 2021 році (15,9 млрд грн, при цьому весь ринок зріс на 21,5 млрд). У харчових продуктах найшвидша динаміка була в категоріях снеків та шоколаду, а у непродовольчих переважали пральні засоби, підгузки та шампуні.

Українські споживачі також активно шукають знижки. Про це заявили 81% клієнтів. За останні роки значно зріс відсоток людей, які кажуть, що змінили магазин для покупок за критерієм більш привабливих акцій. У 2019 році таких споживачів було 10%, а через рік — 30%. Зростає і значення власних торгових марок. За два роки, з січня 2020 року по січень 2022 року, їхнє значення зросло на 18% у секторі продуктів харчування і на 11% в непродовольчому асортименті.

Джерело