Так, у Кабінеті Міністрів пропонують не відрізати світло за борги вразливим категоріям громадян.
Про це свідчить проект постанови Кабміну, розміщений для обговорення на сайті Федерації профспілок України.
До категорій уразливих споживачів належать:
- одержувачі житлових субсидій;
- особи з інвалідністю І та ІІ групи, у тому числі особи, які здійснюють догляд за дитиною з інвалідністю або за особою з інвалідністю з дитинства, які не є одержувачами житлових субсидій;
- особи, які містять дитячі будинки сімейного типу та не є одержувачами житлових субсидій;
- багатодітні та малозабезпечені сім’ї, які не є одержувачами житлових субсидій;
- приймальні сім’ї, які мають під опікою трьох і більше дітей і не є одержувачами житлових субсидій;
- побутові споживачі електричної енергії, що знаходяться в житлових приміщеннях (квартирах, будинках), життя та здоров’я яких залежить від безперервної роботи медичного обладнання, що живиться від електричних мереж, що підтверджується відомостями та/або документами, та не є одержувачами житлових субсидій.
Також розроблено спеціальні додаткові заходи захисту вразливих категорій споживачів, які включають:
- обов’язок постачальника універсальних послуг запропонувати укладання договору про реструктуризацію заборгованості (за наявності) щодо оплати за спожиту електрику. При цьому має бути визначений графік погашення та щомісячний платіж не вище 20% прожиткового мінімуму;
- заборона відключення електроенергії за несплату або сплату не в повному обсязі в період з 15 жовтня по 15 квітня відповідного року.
- обов’язок обленерго інформувати споживачів, на території діяльності яких заплановані перерви в електропостачанні, про планові відключення у порядку, визначеному Кодексом систем розподілу;
- обов’язок обленерго безкоштовно ремонтувати/відновлювати внутрішні електричні мережі у житловому приміщенні споживача, що знаходяться в аварійному стані;
- звільнення споживачів від нарахування штрафів та пені через несвоєчасну оплату за електроенергію на період дії договору про реструктуризацію заборгованості;
- звільнення споживача від обов’язку відшкодування витрат на відновлення/припинення постачання електричної енергії на об’єкт споживача;
- першочергове надання послуг з відновлення постачання електричної енергії на об’єкт споживача у разі аварійних відключень електричної енергії;
- надання вразливим споживачам права на першочергове обслуговування в центрах обслуговування;
- задоволення спеціальних потреб споживачів у отриманні інформації та комунікації з постачальниками універсальних послуг (запровадження особливих форматів рахунків, здійснення особистих візитів до споживача, використання електронних сервісів, месенджерів тощо).